志愿伦理与志愿服务高质量发展-凯时尊龙官网

习近平总书记充分肯定60年来学雷锋取得的成效，肯定雷锋精神的时代价值，为我国志愿服务高质量发展指明了方向。

雷锋精神是我国志愿服务的伦理基础。无私奉献是雷锋精神的体现，志愿服务强调对他人的奉献，雷锋精神中的忠诚担当体现了我国志愿服务的不同。雷锋精神与志愿服务常态化发展，使志愿服务精神成为社会主流价值观的组成部分。从内容上讲，志愿服务回应不同群体的需求，尤其是一老一小、一困一残等相关群体；志愿服务参与社区治理，回应社区存在的难点问题；志愿服务在活跃社区文化等方面也起着较大作用。

习近平总书记对志愿者和志愿服务寄予殷切期待，志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。

志愿服务的高质量发展首先要求高度融入党和国家的战略之中。乡村振兴、区域协调发展、城乡融合发展、治理体系和治理能力现代化、科教兴国、健康中国等都是我国重要的战略安排，在这些安排中随处可见志愿者的身影。在新时代，志愿服务的高质量发展要更加体现为能否回应党和国家的需要，将志愿服务中的青年志愿者融入党和国家的战略之中，如“到西部去、到基层去，到祖国需要的地方去”，就是在服务中与国家、社会同呼吸、共命运。

志愿服务的高质量发展要求志愿服务必须制度化。2014年，中央文明委印发《关于推进志愿服务制度化的意见》，强调志愿服务是创新社会治理的有效途径，是加强新形势下精神文明建设的有力抓手。我国《志愿服务条例》等相关法规从根本上保障了志愿精神的发扬、志愿者的权利和义务等，制度化是推动志愿服务可持续发展、促进学雷锋活动常态化的基础。同时，信息技术的引入也推动志愿服务进一步制度化，如志愿服务信息系统、广东i志愿、广州公益时间银行等志愿服务信息系统在志愿者登记、积分、兑换上都进一步制度化、规范化。

志愿服务的高质量发展要求志愿服务的专业化。以人民为中心、为人民服务首先要对需求进行分类，以专业化提升服务的效能。2021年7月，笔者在宁波慈溪钱海军志愿服务中心进行调研，该中心是志愿服务专业化的一种类型，基于原有企事业单位以及自身的专业技术，对社区居民进行志愿服务。钱海军是慈溪市供电公司普通员工，1992年参加工作，从1999年开始为社区居民免费提供电力维修服务，后续依托国家电网，成立钱海军志愿服务中心，完成了“千户万灯”贫困户室内照明线路改造项目等具有较强专业性的项目。

志愿服务的高质量发展要求志愿服务的普及化。志愿精神的普及化营造友爱、互助的社区氛围，将每个人联系在一起，每个人都能够做志愿者，并且从身边开始做起。通过参与志愿服务，居民不再是孤立的个体，能够逐步关注到社区的变化，跟社会保持较好的联系。

志愿服务作为社会的最大公约数，在新时代发挥着越来越重要的作用。志愿服务就像连接器一样，将人民联结在一起，将不同部门、企事业单位、社会组织等联结在一起。在新时代，我们更需要雷锋精神，需要志愿者投身于伟大的事业，开拓进取，获取新的胜利。

（作者黄晓星，系厦门大学社会与人类学院教授）